Términos del Servicio

1. Diagnóstico y presupuesto

Antes de realizar cualquier trabajo revisamos el equipo y te informamos el diagnóstico y el costo. Ningún trabajo se realiza sin tu aprobación. Si durante el servicio aparece una falla adicional, te consultamos antes de continuar.

2. Reservas de instalación de programas

El botón “Reservar” abre una conversación por WhatsApp para apartar un espacio. La reserva queda confirmada cuando te respondemos con la fecha, la modalidad (en taller o a distancia) y el costo. Si no puedes asistir, avísanos con anticipación para reprogramar.

3. Software y licencias

Instalamos y configuramos los programas que solicitas. El uso de cada programa está sujeto a la licencia de su fabricante, y el cliente es responsable de contar con la licencia correspondiente. Con gusto te orientamos sobre las opciones oficiales, gratuitas o de prueba disponibles para cada programa.

4. Tus archivos y respaldos

Cuidamos la información de tus equipos. Antes de formatear o cambiar el disco te ofrecemos hacer un respaldo. Te recomendamos mantener tus propias copias de seguridad: no nos hacemos responsables por pérdida de datos causada por fallas del hardware que ya existían al recibir el equipo o cuando el cliente decide no respaldar.

5. Soporte a distancia

Para el soporte remoto usamos programas de acceso remoto que tú autorizas en cada sesión. Puedes ver todo lo que hacemos y terminar la conexión en cualquier momento. Solo accedemos a tu equipo durante la sesión acordada.

6. Garantía

• La mano de obra tiene garantía de 90 días sobre el trabajo realizado.
• Los repuestos tienen la garantía que ofrece su fabricante o proveedor.
• La garantía no cubre golpes, derrames de líquidos, variaciones de voltaje, virus o programas instalados después del servicio, ni equipos manipulados por terceros.

7. Retiro de equipos

Te avisamos cuando tu equipo está listo. Te pedimos retirarlo en un plazo de 30 días después del aviso; pasado ese tiempo no podemos garantizar su resguardo.

8. Desarrollo web

Los plazos de entrega dependen de que nos envíes a tiempo los textos, imágenes y accesos necesarios. El alcance, el precio y las condiciones de cada proyecto web se acuerdan por escrito antes de empezar.

9. Reseñas

Las reseñas deben reflejar experiencias reales con nuestros servicios. Las revisamos antes de publicarlas y no publicamos contenido ofensivo, publicidad ni datos personales de terceros.

10. Contacto y legislación

Para cualquier duda escríbenos a redinformaticatotal@gmail.com o al +505 8918-8813. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Nicaragua.